TYPO3 ELTS Termini e Condizioni

 

1 Ambito d'applicazione

Questo documento descrive gli adempimenti per un contratto di supporto esteso (ELTS) per TYPO3 CMS 6.2.

Il documento definisce i termini di servizio per un supporto esteso finalizzato a fornire ai clienti più tempo per pianificare o completare la migrazione a TYPO3 CMS 7.6 o a TYPO3 CMS 8.

Il periodo previsto per questo tipo di supporto prevede l'estensione per 2 anni per TYPO3 CMS 6.2, terminando rispettivamente il 31 marzo 2018 e il 31 marzo 2019. Questo servizio potrebbe essere ulteriormente esteso oltre detti termini, anche se questo non è né pianificato né voluto in questo accordo.

1.1 Impegno da parte del cliente

  • Il cliente ottiene l'accesso in lettura a un repository privato accessibile tramite un'interfaccia Web usando Username e Password o tramite riga di comando fornendo un chiave pubblica SSH.
  • Il cliente si impegna ad utilizzare il codice sorgente fornito solo nei limiti del pacchetto sottoscritto.
  • Il cliente si impegna a non divulgare e/o sfruttare problematiche di cui è venuto a conoscenza avendo accesso al repository privato.

La violazione di queste regole terminerà il contratto.

1.2 Impegno da parte del Team di Supporto

  • Il team si impegna a fornire correzioni come sotto descritto nel più breve tempo possibile.
  • Il team si impegna a informare nel più breve tempo possibile tutti gli abbonati via email per consentire una corretta pianificazione delle installazioni.
  • Il team si impegna ad utilizzare i fondi ottenuti per supportare TYPO3 6.2 e fondi eccedenti per gli ulteriori sviluppi di TYPO3 CMS.

1.3 Patch di Sicurezza

I problemi di sicurezza che siano stati segnalati o corretti nelle versioni CMS TYPO3 attualmente in regime di ELTS (7.6 e 8) verranno riportate su TYPO3 CMS 6.2 e messe a disposizione nel repository privato.
Vedere la sezione Notifiche per ulteriori dettagli.

Questo servizio è incluso nel contratto.

1.4 Compatibilità del browser

Ogni rilascio importante dei seguenti browser sarà testato con l'ultima versione TYPO3 usando una miscela di test automatizzati e test manuali:

  • Microsoft Internet Explorer 9+
  • Mozilla Firefox 34+
  • Google Chrome 41+ incluso Google for Businesses
  • Apple Safari 5+ (solo su Mac)
  • Opera 11+

Il team assicura che il Backend di TYPO3 CMS 6.2 sia funzionante su questi browser.

Questo servizio è incluso nell'accordo.

1.5 Supporto ad estensione di terze parti

Il supporto prioritario per il codice di terze parti può essere richiesto da un cliente e il carico di lavoro sarà preventivato dal team.

Tutti i sottoscrittori di questo accordo saranno informati del carico di lavoro previsto e su eventuali problemi con l'estensione oggetto della richiesta di supporto. In questo modo l'investimento potrà essere suddiviso sui diversi clienti interessati a risolvere le problematiche relative alla specifica estensione.

Tutti i clienti che sponsorizzano la correzione avranno accesso a un repository privato separato che ospita la rispettiva copia dell'estensione.

Un elenco di tutte le estensioni di terze parti adottate sarà disponibile a tutti i clienti. Se un cliente richiede l'accesso a un repository a cui non ha avuto accesso in precedenza, il costo sarà nuovamente diviso e rimborsato agli altri clienti interessati alla specifica estensione.

Il rimborso potrà essere ottenuto in uno dei seguenti modi:

  • Rimborso su conto bancario al termine del contratto (rispettivamente 31 marzo 2018 o 31 marzo 2019).
  • Il rimborso può essere utilizzato per ulteriori richieste di ELTS. Con le stesse regole sopra riportate.
  • Il rimborso può essere utilizzato per sponsorizzare lo sviluppo di TYPO3 CMS 8 o successivi.

Questo servizio non è incluso nel piano di supporto.

2 Notifiche

Tutti i clienti e/o le rispettive agenzie TYPO3 saranno avvisati nelle seguenti occasioni:

  • Quando è stato segnalato o è stato rilevato un problema di sicurezza.
    In questa notifica può essere specificato un periodo di tempo per risolvere il problema.
  • Quando è stato risolto un problema di sicurezza ed è disponibile un nuovo package che risolve il problema.
  • Quando sono state risolte delle incompatibilità dei browser ed è disponibile una nuova versione.
  • Quando il team ha ricevuto una richiesta di sponsorizzazione di terze parti e informa tutti i clienti su questa opportunità.
  • Quando il team ha cambiato parti della sua infrastruttura e i clienti devono essere informati.
  • Quando il periodo di tempo del contratto si è esaurito o si sta per esaurire (rispettivamente il 31 marzo 2018 o il 31 marzo 2019).

3 Script di Manutenzione

In determinate condizioni è necessario applicare modifiche alle impostazioni all'interno di TYPO3 CMS per risolvere un problema di sicurezza.

Il team fornirà automaticamente aggiornamenti e script di migrazione dove è possibile o significativo, unitamente a chiare istruzioni su cosa deve essere modificato e perché.